Términos y Condiciones Panamá

Actualizado al 12 de agosto 2024.

I. Bienvenido. Muchas gracias por descargar e instalar la aplicación para teléfonos móviles denominada KASH (“KASH”).

II. El presente documento establece los Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) que regirán la relación entre BAC International Bank, Inc., sociedad anónima panameña debidamente constituida de conformidad con las leyes de la República de Panamá, inscrita a Ficha 306017, Rollo 47101, Imagen 2 de la sección Mercantil del Registro Público de Panamá, regulada por la Superintendencia de Bancos de Panamá (“BAC ”) y usted como usuario (el “Usuario”); para el uso de los servicios provistos por BAC a través de la aplicación KASH. La aceptación de los Términos y Condiciones vigentes por parte del Usuario, es requisito para el uso de la aplicación KASH

III. La aceptación de los Términos y Condiciones implica que el Usuario entiende, acepta y aprueba que, de tiempo en tiempo, le podrán ser enviadas comunicaciones de BAC, o de terceros que BAC determine, incluyendo, pero sin limitarse éstas, a consultas, avisos, explicaciones, mensajes, noticias, encuestas o notificaciones de cualquier índole relacionados de manera directa o indirecta con el uso de la aplicación KASH, sus funcionalidades, productos y servicios relacionados. Asimismo, el Usuario entiende que la aceptación de los Términos y Condiciones implica que la información o data que se ingrese a KASH podrá ser utilizada por BAC entre otras cosas para:

Crear o denegar accesos;
Documentar y monitorear el actuar y las transacciones del Usuario en KASH;
Habilitar las funcionalidades y operativa de KASH;
Notificar la entrega y envío de dinero;
Generar reportes, alertas, y tiquetes de soporte y mensajes en cualquier formato y medio;
Comprobar la actualidad, veracidad, exactitud, proporcionalidad, y titularidad de la información, además de verificar que la misma sea adecuada;
Entregar la información a las autoridades (nacionales e internacionales) cuando ello sea así requerido en virtud de mandato oficial emitido a los efectos o cuando se tenga sospechas de la comisión de comportamientos ilícitos o irregulares;
Realizar investigaciones de delitos o de conductas inapropiadas; exigir responsabilidades del Usuario o terceros que hayan incurrido en cualquier tipo de transgresiones;
Compartir y transferir aquella información destinada a ser compartida o transferida (incluyendo, pero sin limitarse el traslado de información a terceros que tengan que ejecutar los comandos de traslado o recepción de dineros, según lo requerido por el Usuario);
Editar, graficar, parametrizar, actualizar, cambiarle el formato, y reproducir la información, así como hacer trabajos e informes derivados; siempre dentro de los límites permitidos por el ordenamiento jurídico aplicable;
Digitalizar la información con el fin de conservar en soportes magnéticos, ópticos, electrónicos o de cualquier naturaleza, los documentos que acreditan la identidad del Usuario;
Construir perfiles de utilización de KASH, perfiles estadísticos, de consumo, verificar hábitos de acceso o de utilización, así como realizar análisis de datos para la configuración de ofertas personalizadas de productos y servicios;
Realizar estudios de inteligencia de mercado;
Realizar prospección comercial y ofrecimientos de productos y servicios de BAC en base a los resultados;
Levantar bases de datos, compilaciones, ficheros electrónicos, repositorios de imágenes, voz u otros instrumentos similares, según lo permita el ordenamiento jurídico aplicable;
Utilizar la información en procesos legales, judiciales o administrativos, según corresponda;
Proteger derechos del Usuario, de BAC, así como de terceros;
Utilizarla, cuando ello no vaya en contra del ordenamiento jurídico y ésta haya sido debidamente anonimizada, desasociada o despersonalizada de modo que no sea posible vincular la información a un Usuario persona física, para fines de mercadeo, publicitarios o promocionales masivos de BAC, del grupo financiero al que pertenece, de su grupo económico, de sus aliados de negocio (e.g. patrocinadores, contratistas, publicistas, socios comerciales) e incluso de la misma KASH;
Elaborar listas que serán utilizadas por BAC u otras empresas que forman parte del mismo grupo financiero, de su grupo económico y sus aliados de negocio, entre otras cosas, para facilitar el envío directo por correo de diferentes ofertas de servicios y productos;
Analizarla para entender la forma de brindar mejor los Servicios, complementarlos o adicionar nuevos Servicios;
Gestionar la entrega y la calidad de los Servicios ofrecidos a través de KASH;
Para labores de cumplimiento normativo y de auditorías internas y de exigencias de los entes reguladores, cualquier autoridad con competente y;
Para otras actividades relacionadas con las anteriores, derivadas de éstas, incluidas en o relacionadas con los Términos y Condiciones, derivadas de otros contratos suscritos entre el Usuario y BAC u otras entidades del grupo financiero al que pertenece, de su grupo económico, así como las que resulten necesarias para la concreción de todas las anteriores.

V. BAC ofrece la facultad al Usuario de desafiliarse de las listas de destinatarios de comunicaciones y notificaciones opcionales, no indispensables para el funcionamiento de KASH; facultad que podrá ejercer, dando aviso en ese sentido a la siguiente dirección electrónica: atencionalcliente@kashlatam.com bajo el asunto: DESAFILIAR. En caso de que el Usuario no desee recibir comunicaciones y notificaciones indispensables para la operativa de KASH (e.g. modificación de las condiciones de contratos, cancelaciones de contratos, requerimientos de pago, alertas operativas y de seguridad, entre otras); el Usuario entiende y acepta que, no podrá hacer uso de KASH y que BAC podrá suspenderle o eliminarle al acceso a la misma, o dar de baja su cuenta en KASH, a su entera discreción.

VI. El Usuario entiende y acepta también que, BAC se reserva el derecho de solicitar a ciertos usuarios, el suscribir acuerdos escritos diferentes, ampliados o aclaratorios de lo aquí estipulado, cuando a su juicio lo considere propicio; circunstancia que informará al Usuario, por los medios que BAC así lo disponga.

VII. El Usuario entiende y acepta que, con el fin de brindarle un mejor servicio, el directorio de usuarios de KASH y el de otras soluciones de Banca en Línea que ofrece BAC (incluyendo, pero sin limitarse a Banca Móvil) puedan eventualmente unificarse y por ende, desde ya, consiente en que su nombre y Kashtag, se publiquen en esas otras soluciones y plataformas, lo cual eventualmente le será comunicado.

VII. Se prohíbe el acceso a KASH y el uso de cualesquier data o información tratada en virtud de ésta a personas físicas o jurídicas que se encuentren o puedan encontrarse en situaciones de competencia desleal con BAC. También se prohíbe el acceso a aquellos cuya intención sea realizar actos ilícitos o no permitidos, incluyendo, pero sin limitarse a hackers no autorizados, crackers, piratas o delincuentes informáticos.

1.- Definiciones. – Para los fines de estos Términos y Condiciones, los términos que a continuación se indican tendrán el siguiente significado:

1.1.- KASH: se refiere a una aplicación para teléfonos móviles desarrollada por Namutek, S.A. (en adelante “NAMUTEK”), cédula jurídica 3-101-760092 (www.namutek.com), la cual detenta de manera exclusiva todos los derechos de propiedad intelectual sobre ésta, de la cual se ha otorgado una autorización exclusiva de uso y operación a BAC, con el fin de que BAC la opere y administre y a través de la cual, el Usuario, entre otras cosas, podrá eventualmente, cuando todas o algunas de las siguientes funcionalidades se encuentren disponibles: (1) realizar transferencias de dinero en tiempo real entre cuentas bancarias de bancos panameños, mediante tarjetas de débito de las marcas Visa® o Mastercard®, (2) pagar servicios públicos (agua, electricidad, telefonía y recargas telefónicas), (3) obtener microcréditos, y (4) adquirir seguros (en adelante los “Servicios”). El Usuario entiende y acepta desde ya, que no todos los Servicios pudiesen estar disponibles en un momento determinado y que BAC podrá agregar o eliminar servicios propios o de terceros (con los que suscribirá los acuerdos correspondientes) en la aplicación cuando lo considere conveniente, sin que ello implique responsabilidad de su parte.

El Usuario entiende y acepta que la operación de KASH la realiza BAC, sociedad debidamente suscrita ante la Superintendencia de Bancos de Panamá, y que la participación de NAMUTEK lo es únicamente a modo de Intermediario Tecnológico o Proveedor de Servicios de BAC.

Contra el registro o suscripción del Usuario a KASH, se le otorgará a éste, un permiso no exclusivo, temporal, personalísimo e intransferible de acceso y utilización de KASH en los términos y límites en que lo permita BAC, sin que ello implique traslado o cesión de derechos propiedad intelectual, ni de ninguna otra naturaleza, ni al Usuario ni a terceros, sobre KASH, sus contenidos, información o data alguna a la que se le dé tratamiento por medio de ella.

1.2.- Usuario: significa toda persona física o jurídica que cumpla con los criterios definidos por BAC, que descargue, la aplicación KASH, aceptando por ende regirse por los presentes Términos y Condiciones, complete el proceso de registro e inscripción y vincule, con tal fin, una tarjeta de débito de las marcas Visa o Mastercard.

1.3.- Kashtag: es el nombre único que identifica a un Usuario en KASH.

1.4.- Envíos a través de Whatsapp: funcionalidad en la cual el Usuario, una vez lo habilite, podrá hacer envíos a usuarios KASH, por medio de un chatbot en Whatsapp.

1.5 Envíos a otros países: funcionalidad en la cual el Usuario podrá realizar envíos a usuarios KASH de la región, de los países donde está habilitado KASH.

1.6 Solicitar dinero a contactos en Estados Unidos: funcionalidad que permite a los usuarios KASH de la región, hacer solicitudes de dinero a conocidos en Estados Unidos.

2.- Condiciones básicas para uso de KASH- Para hacer uso de KASH y por ende de los Servicios, el Usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos:

2.1.- Descargar e instalar la aplicación KASH en su teléfono móvil desde la App Store, Google Play o AppGallery, según corresponda al sistema operativo del teléfono móvil que haya de vincular el Usuario.

2.2.- Contar con un número de teléfono móvil válido en Panamá. El número de teléfono móvil deberá ser el mismo desde el cual el Usuario realiza el registro o suscripción en KASH, y para ese propósito, se realizará una verificación mediante un mensaje SMS o de WhatsApp.

2.3.- Completar el proceso de registro o suscripción que se presenta al Usuario en KASH, debiendo consignar toda la información que se le solicita en la aplicación y cualquier información adicional que se le requiera.

2.4.- Elegir un Kashtag y una contraseña. El Kashtag y la contraseña deberán cumplir con los criterios solicitados al Usuario en KASH.

2.5.- Vincular a la aplicación KASH el número de al menos una (1) tarjeta de débito emitida en Panamá de la marca Visa o Mastercard, de la cual el Usuario afirma desde ya y bajo la fe de juramento que aquí deja rendido que, debidamente apercibido con las penas con las que se castiga el delito perjurio, es el legítimo y único titular de las tarjetas de débito que vinculará en KASH. El Usuario podrá vincular hasta tres (3) tarjetas de débito personales pudiendo decidir y configurar en cuál de éstas desea enviar o recibir dinero. Si algún banco al que se desea enviar dinero no está habilitado para procesar las transacciones de KASH, BAC así se lo hará saber al Usuario por medio de un mensaje en KASH o en el respectivo chat de soporte que se disponga a los efectos.

2.6.- Leer cuidadosamente los Términos y Condiciones y entender los mismos. De no entenderlos o tener duda acerca de ellos o su alcance, podrá comunicarse a atencionalcliente@kashlatam.com atencionalcliente@kashlatam.como en el respectivo chat de soporte de KASH.

2.7.- Ingresar a la aplicación de manera personal, sea persona física o jurídica utilizando su teléfono móvil y nunca a través de un bot (programa informático que efectúa automáticamente tareas reiterativas), o cualquier tipo de herramientas o soluciones robóticas de automatización de procesos, de la naturaleza que sean, así como cualquier otro medio distinto a los especificados o que no hayan sido previamente autorizados.

2.8.- Responsabilizarse enteramente por la información que decida descargar e ingresar en KASH, en el entendido que ésta deberá ser información sobre la que tenga poder de disposición o autorización válida para darle tratamiento, misma que deberá cumplir con los requisitos de ser legal, actual, veraz, exacta, proporcional y adecuada a los usos autorizados de KASH, su operativa y a los Términos y Condiciones vigentes. El Usuario entiende y acepta que, en caso que BAC tenga que enfrentar un proceso judicial o extrajudicial, en virtud de información o data ingresada a KASH por el Usuario, así como en virtud del mal uso que el Usuario le dé a KASH o sus contenidos; será el Usuario involucrado, quien tenga que responder personal y directamente por todas las consecuencias que de su actuar u omisión deriven, incluso al punto de tener que cubrir por su cuenta y riesgo, todos los costos y gastos que ello implique.

2.9.- Entender y aceptar que BAC se reserva el derecho de utilizar los medios de requerimiento de validación de información que considere proporcionales y convenientes, con el fin de garantizar el correcto uso de KASH. De hecho, en la sana administración de KASH, de la información a la que se le da tratamiento por medio de ésta y de aquella que le deriva o pudiera derivarle responsabilidad a BAC, así como de los recursos informáticos, físicos o activos de información que componen, forman parte, o apoyan de manera directa o indirecta la aplicación (en adelante los “Recursos de Información”) BAC podrá ejercer mediante personas físicas o jurídicas expresamente autorizadas para tales efectos, el monitoreo activo de todo el acontecer de KASH, sus componentes, su operativa o en las soluciones o herramientas que la habilitan, según lo permita el ordenamiento jurídico aplicable. Esto con el fin evitar ataques de cualquier tipo; violaciones y transgresiones a los Términos y Condiciones, a las normas aplicables en materia regulatoria y de cumplimiento, (incluyendo pero sin limitarse a normativa en materia de propiedad intelectual; prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo, derecho a la competencia y a la libre concurrencia; protección de datos personales; lucha contra el fraude; normas de protección del consumidor financiero, a la normativa interna formalmente aprobada por BAC, a las obligaciones que imponen los entes reguladores del Sistema Financiero, entre otras), así como prevenir, evitar o repeler accesos o acciones no autorizadas o ilegales, protegerse y proteger KASH, sus funcionalidades, los Recursos de Información, a otros usuarios, a BAC, sus aliados de negocio, y sus clientes, así como con el fin de evitar ser utilizado como vector de ataque a terceros, entre otros. El Usuario entiende y acepta que, de encontrarse violaciones o desacatos a los Términos y Condiciones, a la normativa (interna y externa) aplicable; a las políticas formalmente aprobadas por BAC así como comportamientos irregulares o ataques a sus Recursos de Información e informáticos (propios o de terceros), entre otros, procederá a tomar las medidas administrativas, civiles, penales, procedimentales o cautelares, que estime convenientes y que le permita el ordenamiento jurídico vigente, para atender y en la medida de lo posible, solventar la situación, incluidas entre éstas (pero sin limitarse a ellas), la suspensión o eliminación inmediata del acceso y uso de KASH, la dada de baja de Kashtag del Usuario, así como aquellas acciones tenientes a analizar, investigar, rastrear, recabar evidencia, compeler, detener, o defenderse de los ataques o comportamientos irregulares que se presenten o se hayan presentado. Es entendido y aceptado por el Usuario que, deberá responder tanto civil, penal como administrativamente, ante cualquier tipo de actuación irregular incluidas las que puedan afectar a terceros, debiendo dotar de total indemnidad y mantener en paz y a salvo a BAC de todas las consecuencias que de su actuar u omisión deriven.

2.10. Utilizar KASH únicamente para los efectos legales previamente autorizados por BAC y aquellos directamente relacionados con éstos, así como para otros usos que BAC, a su sola discreción, llegue expresamente a autorizar en el futuro. Así, cualquier otro uso comercial o de cualquier otra naturaleza que pretenda hacer el Usuario, deberá recibir aprobación previa y por escrito de BAC.

3.- El Usuario podrá hacer uso de los Servicios a través de la aplicación KASH, la cual podrá descargar en los sitios oficiales de App Store, Google Play o AppGallery, según sea el sistema operativo del teléfono móvil del Usuario vinculado a KASH, así como a través de otras plataformas que se lleguen a habilitar a los efectos, y que sean comunicadas y aprobadas por BAC. El Usuario entiende y acepta que deberá respetar las condiciones que a su discreción impongan los sitios de descarga de KASH, mismas que son totalmente independientes de BAC. El Usuario podrá consultar información adicional sobre KASH en el sitio web: www.kashlatam.com, debiendo seleccionar la opción Panamá.

4.- Con el fin de propiciar la continuidad en la prestación de los Servicios, BAC cuenta con procesos de contingencia tendientes a conceder acceso continuo al Usuario a KASH. No obstante, el Usuario reconoce y acepta que, la tecnología no es infalible, que puede fallar y que al ejecutarse estos y otros procesos ya sea operativos, de atención de incidentes o de contingencia, alguno o algunos de los Servicios de KASH podrían quedar total o temporalmente suspendidos, o verse sujetos a interrupciones, fallas o errores sin que eso suponga, ni pueda ser alegado como responsabilidad de ninguna naturaleza atribuible a BAC o a NAMUTEK, aceptando el Usuario esta condición, de manera pura y simple. Asimismo, a pesar que KASH cuente con controles y BAC instaure medidas adicionales de seguridad, el Usuario entiende y acepta que no se puede garantizar la seguridad al cien por ciento de ninguna herramienta o solución informática, ni de ningún recurso de información.

5.- El Usuario entiende y acepta que, toda la data e información que ingrese o a la que de tratamiento a través de KASH y que éste ponga a disposición de BAC por medio de ella, no sólo estará cubierta por una presunción de autorización hacia BAC en lo referente a los usos permitidos de KASH; autorización que será aplicable y defendible tanto a nivel nacional como internacional, sino que el Usuario al utilizar KASH y aceptar los presentes Términos y Condiciones expresamente faculta a BAC, encargados y demás intermediarios tecnológicos -incluyendo NAMUTEK– (en sus acepciones referidas en los términos de la ley) a utilizarla en el contexto de los Términos y Condiciones vigentes, así como con ocasión de la operativa, soporte y mantenimiento de KASH y para la prestación de los Servicios al Usuario, según lo permita el ordenamiento jurídico aplicable. Cuando la información se refiera a datos personales, aplicará el consentimiento informado del Usuario aquí incluido.

6.- El Usuario entiende, reconoce y acepta que, al utilizar los Servicios de KASH desde un teléfono móvil, deberá tomar en cuenta los siguientes aspectos:

6.1.- El Usuario deberá asegurarse que el sistema operativo del teléfono móvil registrado en KASH esté libre de vulnerabilidades. El Usuario entiende y acepta también que es el único responsable de velar porque su teléfono móvil se encuentre actualizado a la última versión del respectivo sistema operativo, que se encuentre libre de cualquier código o programa malicioso, que se le hayan aplicado los parches respectivos indicados por sus fabricantes y que cuente con aplicaciones antivirus y antimalware adecuadas para el dispositivo de que se trate.

6.2.- El Usuario deberá acreditar su identidad mediante algún medio de identificación válido que la aplicación KASH le solicitará. KASH podrá ser utilizada únicamente por personas físicas mayores de doce (12) años. El Usuario entiende y acepta que KASH NO ESTÁ DIRIGIDA, NI TIENE COMO PÚBLICO META A PERSONAS MENORES DE DOCE AÑOS, así como tampoco es el deseo o la intención de BAC recolectar información referente a este grupo de población, por lo que se le advierte y ruega a los padres, tutores y cuidadores legales de los mismos, que no les permitan o faciliten el acceso a la misma. Si a pesar estas advertencias, alguna persona menor de doce (12) años de edad accede a KASH, se entiende que lo hace bajo previa autorización expresa de sus padres, cuidadores o tutores legales, usuarios de la aplicación, siendo estos últimos quienes deberán responsabilizarse por todas y cada una de las acciones u omisiones que realicen dichas personas menores de edad, considerándose para todo efecto, que las acciones u omisiones respectivas fueron llevadas a cabo por los usuarios responsables de la cuenta. En última instancia, el Usuario de la cuenta involucrada será responsable por las transacciones que efectúe una persona menor de doce (12) años en KASH con o sin su autorización.

6.3.- El Usuario entiende y acepta que, con el fin de que KASH pueda funcionar correctamente, se requiere habilitar la funcionalidad de contactos, por ende, KASH solicitará acceso a los contactos del Usuario en el teléfono móvil registrado en KASH, debiendo el Usuario habilitar el acceso a los mismos. Una vez que se comparten los contactos, la información se almacena con controles de seguridad, permitiendo futuras transferencias de dinero a los contactos del Usuario identificados.

6.4.- KASH requiere de conexión estable y segura con buena velocidad de acceso a internet, con el fin de que se tenga un adecuado funcionamiento. BAC no es ni será responsable, en ningún caso, por las transacciones que no pueda realizar el Usuario por carecer de una conexión estable y veloz a internet.

6.5.- Durante el proceso de registro o suscripción del Usuario, BAC le solicitará una validación por medio de envío de un mensaje SMS o WhatsApp al teléfono móvil que registra en KASH, el cual deberá contar con una línea telefónica válida en territorio panameño.

6.6.- Las versiones mínimas de los sistemas operativos soportados por KASH están indicadas en las respectivas tiendas de aplicaciones oficiales de Apple, Google y Huawei. Si el Usuario utiliza KASH en versiones inferiores a las especificadas, existe la posibilidad de que algunas funcionalidades no estén disponibles o no funcionen adecuadamente, lo cual será responsabilidad exclusiva del Usuario.

6.7.- A pesar de que KASH utiliza las más recientes tecnologías para enviar y recibir dinero de Visa y Mastercard que cuentan con el método llamado fast fund o fondeo rápido y las transacciones deberían acreditarse en tiempo real, BAC no garantiza -y de hecho no lo hace pues ello excede a su ámbito de control-, que los emisores de tarjetas de débito acrediten el dinero transado en tiempo real, ni por ende, se compromete en lapsos de tiempo concretos para ello.

6.8.- El Usuario entiende y acepta que, las transferencias de dinero que se realicen a través de KASH tienen carácter final e irreversible, de modo que una vez concluida la transacción respectiva, no podrá procederse a su reversión o cancelación.

6.9.- El Usuario entiende y acepta que, el uso de cualquier naturaleza de KASH, incluyendo, pero sin limitarse a su acceso y consulta lo es exclusivamente para usuarios que vinculen una tarjeta de débito emitida por un emisor domiciliado en la República de Panamá, no debiendo ser consumida en detrimento de los intereses de BAC fuera de este alcance expresamente previsto, salvo que BAC lo autorice expresamente y por escrito. Este alcance podrá variar y eventualmente abarcar otros territorios y regiones, lo cual BAC informará por los medios que considere propicios.

7. Límite de los montos para transferir y recibir dinero. – El Usuario reconoce, entiende y acepta que BAC se reserva el derecho de establecer límites en cuanto a montos para transferir y para la recepción de transferencias de dinero por parte del Usuario, dentro de los rangos que se señalan a continuación. Dichos límites podrán ser modificados en cualquier momento a criterio y discreción de BAC, lo cual será comunicado al Usuario por el medio que BAC considere adecuado.

7.1.- Los usuarios tendrán los siguientes límites de transferencia para el uso de KASH, los cuales guardan relación con el cumplimiento de los prerrequisitos para su uso, a saber:

Cuando un Usuario se registre o suscriba por primera vez y no complete los requisitos de seguridad establecidos en el punto 7.2. siguiente y el proceso de Conozca a Su Cliente (KYC), tendrá los siguientes límites al momento de realizar transferencias:

Enviar:

Máximo de cincuenta balboas (B./50.00) por transacción;

Máximo de cincuenta balboas (B./50.00) diarios;

Máximo de cincuenta balboas (B./50.00) mensuales.

Máximo de cincuenta balboas (B./50.00) en balance global por tarjeta.

Recibir:

Máximo de quinientos balboas (B./500.00) diarios.

Máximo de mil balboas (B./1,000.00) de acumulado mensual.

Cuando un Usuario se registre o suscriba por primera vez y solamente complete uno de los prerrequisitos entre el proceso de KYC o los requisitos de seguridad establecidos en el punto 7.2., tendrá los siguientes límites al momento de realizar transferencias:

Enviar:

Máximo de doscientos cincuenta balboas (B./250.00) por transacción;

Máximo de quinientos balboas (B./500.00) diarios;

Máximo de mil balboas (B./1,000.00) mensuales.

Máximo de mil balboas (B./1,000.00) en balance global por tarjeta.

Recibir:

Máximo de mil balboas (B./1,000.00) diarios.

Máximo de dos mil balboas (B./2,000.00) de acumulado mensual.

Cuando un Usuario complete los requisitos de seguridad establecidos en el punto 7.2. y complete correctamente el proceso de KYC, tendrá los siguientes límites al momento de realizar transferencias:

Enviar:

Máximo de dos mil doscientos cincuenta balboas (B./2,250.00) por transacción;

Máximo de cuatro mil balboas (B./4,000.00) diarios;

Máximo de diez mil balboas (B./10,000.00) mensuales.

Máximo de diez mil balboas (B./10,000.00) en balance global por tarjeta.

Recibir:

Máximo de dos mil balboas (B./2,000.00) diarios.

Máximo de diez mil balboas (B./10,000.00) de acumulado mensual.

Cuando el Usuario Kash Plus complete los requisitos de seguridad establecidos en el punto 7.2. y complete correctamente el proceso de KYC, tendrá los siguientes límites al momento de realizar transferencias:

Enviar:

Máximo de mil balboas (B./1,000.00) por transacción;

Máximo de dos mil balboas (B./2,000.00) diarios;

Máximo de tres mil balboas (B./3,000.00) mensuales.

Máximo de tres mil balboas (B./3,000.00) en balance global por tarjeta.

Recibir:

Máximo de tres mil balboas (B./3,000.00) diarios.

Máximo de seis mil quinientos balboas (B./6,500.00) de acumulado mensual.

Cuando el Usuario complete los requisitos de seguridad establecidos en el punto 7.2 y, complete correctamente el proceso de KYC, tendrá los siguientes límites al momento de realizar transferencias a otros países:

Enviar:

Máximo de quinientos balboas (B./500.00) por transacción;

Máximo de mil balboas (B./1,000.00) diarios;

Máximo de dos mil balboas (B./2,000.00) mensuales.

Recibir:

Máximo de dos mil balboas (B./2,000.00) diarios.

Máximo de tres mil balboas (B./3,000.00) mensuales.

Cuando el Usuario complete los requisitos de seguridad establecidos en el punto 7.2 y, complete correctamente el proceso de KYC, tendrá los siguientes límites al momento de solicitar dinero a contactos en Estados Unidos:

Solicitar:

Máximo de 500balboas (B./500.00) por transacción;

Máximo de dos mil balboas (B./2,000.00) diarios.

Máximo de cinco mil balboas (B./5,000.00) mensuales.

El Usuario entiende y acepta que cuando el Usuario supere o intente superar los límites antes indicados, la transacción no será procesada, sin ninguna responsabilidad para BAC.

7.2.- Siempre dentro de los rangos máximos estipulados en el punto 7.1. o los que eventualmente se lleguen a indicar, el Usuario tendrá la posibilidad de aumentar los montos para recibir o transferir dinero, para lo cual deberá cumplir con los siguientes requisitos de seguridad:

7.2.1.- Micro depósito: Es un mecanismo utilizado por BAC como medida de seguridad que consiste en que BAC realiza un depósito en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta de débito del Usuario por un monto menor a un balboa (B./1.00). El Usuario deberá estar en capacidad de revisar su estado de cuenta e ingresar el monto del micro depósito realizado por BAC como evidencia de ser el legítimo titular de la tarjeta de débito vinculada a KASH, de este modo se verifica que el Usuario es quién registró la tarjeta en la aplicación y que en efecto cuenta con acceso al estado de cuenta bancario de la tarjeta ingresada.

7.2.2.- Prueba de vida y verificación de identidad: BAC a través de KASH, requerirá al Usuario enviar una fotografía de sí mismo con movimiento, así como de cualquier documento idóneo de identidad (cédula, licencia, pasaporte), de lo cual el Usuario se compromete a brindarle a BAC cualquier información necesaria para cumplir con los mecanismos de seguridad instaurados. BAC tendrá hasta veinticuatro (24) horas contadas desde el requerimiento para validar y dar respuesta a este proceso de validación. El Usuario entiende y acepta que las capturas de fotografías y las fotografías mismas, podrían eventualmente estar sujetas a procesos de edición, con el fin de ajustarse a los parámetros necesarios que las medidas de seguridad aprobadas, requieran.

8.- Responsabilidades del Usuario. – El Usuario reconoce, entiende y se obliga a:

8.1.- Con respecto a las contraseñas, a respetar las siguientes indicaciones:

8.1.a. Elaborarlas utilizando al menos seis (6) caracteres, incluyendo minúsculas, mayúsculas, un número, y sin dejar espacios en blanco al principio o al final de la contraseña. No se recomienda utilizar una palabra o fecha asociada con el Usuario (como el nombre de una mascota, equipos deportivos de preferencia, nombres de familia, fechas de nacimiento, aniversario o fechas especiales).
Se recomienda intercalar una combinación de palabras, con mayúsculas inusuales, números y caracteres especiales. Las palabras mal escritas o términos que no se encuentran en el diccionario, constituyen contraseñas más seguras que las palabras del diccionario.

8.1.b. Cambiar su contraseña cada vez que sienta, tenga sospecha yo certeza que su cuenta o la misma contraseña pueden estar en riesgo de ser vulneradas, o efectivamente han sido comprometidas o vulneradas. La nueva contraseña que se escoja deberá de cumplir con los requisitos mínimos de seguridad que se le indiquen.

8.1.c. No deberá compartir, prestar, divulgar, trasferir, de cualesquier forma o medio, sus contraseñas, ni las de su cuenta de correo electrónico, ni las de acceso a KASH; de lo contrario el Usuario será responsable de las transferencias realizadas en KASH.

8.1.d. No deberá bajo ninguna circunstancia escribirlas en papel, ni almacenarlas sin protección;

8.1.e. Deberá seguir todas las disposiciones que le sean indicadas por medio de KASH, para el cambio regular de contraseñas, cuando ello correspondiere;

8.1.f. No deberá bajo ninguna circunstancia, utilizar contraseñas de terceros; y

8.1.g. No deberá, bajo ninguna circunstancia, intentar descifrar o violentar contraseñas de acceso que no le pertenezcan.

8.2.- Tener una única cuenta KASH asociada a su persona.

8.3.- Comunicar a BAC a través del correo atencionalcliente@kashlatam.com, del chat habilitado en KASH o bien de los canales de comunicación detallados en www.Kashlatam.com, cualquier anomalía, problema o comportamiento irregular que detecte en el uso de KASH, máxime cuando crea que éstos puedan estar asociados a la comisión de actos ilícitos o puedan constituir delitos.

8.4.- Acatar todas las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones, en el ordenamiento jurídico, y en la normativa interna formalmente aprobada por BAC que se relacione con KASH.

8.5.- Velar porque el teléfono móvil con el que ingrese a KASH además de poseer la versión más actualizada de su sistema operativo, posea la versión más actualizada de KASH.

8.6.- Autorizar en forma expresa e irrevocable a BAC, como en efecto lo hace, para que efectúe débitos o créditos en la cuenta bancaria vinculada a KASH, en virtud de los Servicios de KASH que consuma el Usuario. Asimismo, entiende y acepta que dichos débitos y créditos podrían estar sujetos a la variabilidad en el cambio de las monedas con respecto al dólar de los Estados Unidos de América.

8.7.- Asumir todos los riesgos que puedan llegar a afectar la ejecución o no ejecución de los traslados de dinero realizados por el Usuario hacia cuentas propias o de terceros, eximiendo a BAC de toda responsabilidad por ello, independientemente de la razón productora del riesgo de que se trate, ni del tipo de riesgo involucrado.

8.8.- Reconocer como plena prueba todos los registros digitales, lógicos o de cualquier otro tipo, que evidencien las transacciones efectuadas por medio de KASH.

8.9.- Aceptar y honrar, en tiempo, monto y forma, las comisiones y costos asociados que con ocasión de la prestación de los Servicios, BAC establezca y le comunique por escrito de tiempo en tiempo por medio correo electrónico, un mensaje en KASH o cualquier otro medio idóneo, a criterio de BAC, aceptando desde ya el que le sean cargados a cualquier tarjeta de débito vinculada por el Usuario en KASH, todos los gastos incurridos en el procesamiento de las transacciones efectuadas atribuibles al Usuario. El Usuario da por aceptados los tipos de cambio que a la fecha de pago aplique BAC para realizar aquellas transacciones que conlleven el cambio de moneda.

8.10.- Avisar de inmediato en horas hábiles mediante el correo atencionalcliente@kashlatam.com o del chat habilitado en KASH, cuando considere que su cuenta podría haber sido vulnerada o la información de la misma (Kashtag o contraseña) pudieran ser del conocimiento de un tercero, comprometiéndose a ratificarlo por escrito dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes, o el día hábil siguiente, según corresponda.

8.11.- A no otorgar a ningún tercero, la información de sus tarjetas de débito, Kashtag, o como se menciona supra, su contraseña de acceso a KASH o contraseñas a correo electrónico, bajo pena de ser responsable de las transferencias realizadas en KASH.

8.12.- Imprimir por su propia cuenta los comprobantes de sus transacciones cuando lo requiera. El Usuario entiende y acepta que BAC no emitirá comprobantes físicos de las transacciones.

8.13.- Autorizar y aplicar todas las medidas de seguridad comercialmente razonables que BAC disponga y aquellas que exija y que considere convenientes y resulten razonables respecto de los sistemas electrónicos y demás servicios ofrecidos por KASH. BAC queda desde ya liberado de toda responsabilidad por las consecuencias que se generen para el Usuario o terceros debido a la desaplicación u omisión en la aplicación de tales medidas de seguridad, que haga el Usuario.

8.14.-Transferir dineros provenientes única y exclusivamente de actividades lícitas, legítimas y legales en todo lo relacionado con los Servicios.

8.15.- Respetar y aceptar la política de privacidad que rige el uso de KASH.

9.- Bajo ninguna circunstancia, BAC incurrirá en responsabilidad penal o civil o de cualquier otra naturaleza derivada de la imposibilidad para realizar transacciones por parte del Usuario en KASH, sin importar si esa transacción no se pudiera realizar por insuficiencia de fondos, errores en las instrucciones brindadas por el Usuario, falta de coincidencia con la cuenta receptora, servicio suspendido de KASH, problemas de conexión a internet, defectos temporales o permanentes en el teléfono móvil o en el servicio de telefonía celular del Usuario, fallos o características de la infraestructura propia de BAC o de terceros, cualquier transacción sospechosa, insegura o fraudulenta, así como por cualquier otra causa fuera del control de BAC.

10.- El detalle de las transacciones efectuadas por el Usuario por los Servicios de KASH se reflejará en el historial de transacciones, el cual permitirá visualizar al menos las transferencias enviadas, recibidas y favoritas. KASH mantendrá un registro de todas las transacciones que efectúe el Usuario por un período máximo de cinco (5) años o el lapso mayor que se estipule por ley. El Usuario entiende y acepta que independientemente de lo anterior, es su responsabilidad tomar las medidas que estime convenientes para realizar sus propios respaldos de información de las transacciones de su interés, por el medio que considere conveniente (sean estos físicos, digitales o cualesquier otros).

11.- El Usuario es responsable de conocer y aplicar en forma correcta los comandos para la ejecución de los Servicios en KASH. BAC no incurrirá en ningún tipo de responsabilidad frente al Usuario o cualquier tercero por los daños o perjuicios que puedan derivarse a causa del desconocimiento, negligencia, imprudencia, impericia o mal uso de dichos comandos por el Usuario. Es obligación del Usuario validar la información del destino de la transacción (Kashtag, número de teléfono móvil, número tarjeta de débito del destinatario) de previo a ejecutar cualquier transferencia de dinero en KASH. El Usuario entiende y acepta que, a pesar que BAC facilita el uso de KASH al Usuario, con respecto a la relación, convenios y negociaciones que puedan existir entre el Usuario y las personas a las que les transfiera o de las que reciba dinero, BAC es un tercero completamente ajeno a dichas relaciones y a las transacciones que decida realizar el Usuario. En virtud de ello, Usuario se obliga a mantener indemne, en paz y a salvo a BAC de cualquier responsabilidad que se pueda derivar para éste o con terceros, con ocasión de cualquier transacción que efectúe en KASH y la relación subyacente que tal transacción pueda darse entre el Usuario y las personas a las que les transfiera o de las que reciba dinero.

12.-El Usuario entiende, acepta y acuerda que, la contraseña, las tecnologías de reconocimiento facial o dactilar o cualquier otro mecanismo de verificación de la identidad del Usuario que se implemente para KASH en el futuro, junto con la asociación de los teléfonos móviles vinculados por el Usuario, se tomarán como medios de identificación sustitutivos de la firma autógrafa, que BAC pone a disposición del Usuario por lo que producirán los mismos efectos que las leyes le otorgan a los documentos firmados de puño y letra por el Usuario, en plena equivalencia funcional. En virtud de ello, todas las transacciones realizadas por el Usuario en KASH luego haberse validado su identificación por cualquiera de los mecanismos antes mencionados, u otros que se autoricen se reputarán para todos los efectos legales como efectuadas por el Usuario y tendrán la validez y eficacia jurídica que la legislación aplicable les concede.

13.- El Usuario deberá registrar en KASH su dirección de correo electrónico y número teléfono móvil y actualizarlos inmediatamente en el perfil del Usuario en KASH cuando se produzca cualquier cambio en éstos. Salvo prueba técnica veraz en contrario aportada por el Usuario, todas las comunicaciones que se envíen a la dirección de correo electrónico del Usuario registrada en KASH se reputarán como recibidas por el Usuario, aun cuando se presente algún error del Usuario al registrarla o por haberla cambiado sin actualizar su perfil en KASH.

14.- El Usuario, reconoce, entiende y acepta que, BAC sin responsabilidad de su parte, está facultado para suspender temporal, definitivamente o indefinidamente cualquiera de los Servicios o de la aplicación KASH, por motivos tales como, pero no limitados a: (1) caso fortuito o fuerza mayor existente, (2) cuando sea comercial o financieramente inviable para BAC, (3) con ocasión de la promulgación de cualquier legislación o normativa que tenga un efecto material adverso sobre KASH; (4) cuando las condiciones económicas o políticas del país no propicien un clima adecuado para la inversión en negocios; y (5) cuando BAC establezca cambios en sus líneas de negocio, metas u objetivos estratégicos incompatibles con la continuidad de la prestación de los Servicios. Asimismo, el Usuario reconoce, entiende y acepta que, BAC está facultado para cerrar, suspender, eliminar o dar de baja su cuenta, su Kashtag o la tarjeta de débito vinculada a KASH, cuando: (1) el Usuario incumpla los Términos y Condiciones, (2) se tengan indicios o se haya comprobado que el Usuario está involucrado en actividades ilegales o contrarias a la moral y las buenas costumbres, (3) el Usuario no entregue dentro del plazo conferido para ello, cualquier información pertinente, proporcional y razonable que pueda requerirle BAC tanto para efectos relacionados con el uso de KASH, como para efectos relacionados con necesidades de cumplimiento normativo y de atención a requerimientos de autoridades y entes regulatorios, (4) a criterio de BAC sea necesario para dar cumplimiento a la legislación aplicable, en particular a la Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo y normativa conexa. Siempre que el ordenamiento jurídico no estipule otra cosa o se esté llevando a cabo una investigación que pueda derivar en un delito, de previo a que BAC cierre o suspenda las cuentas o cancele cualquiera de los Servicios aquí estipulados, enviará una comunicación al Usuario, a la última dirección de correo electrónico registrado. En caso de que no pudiere ser contactado el Usuario, se le tendrá por notificado después de veinticuatro (24) horas de haber intentado la comunicación.

15.- En caso de que el Usuario sea una persona jurídica, el registro en KASH y la vinculación de las tarjetas de débito respectivas la deberá realizar un representante legal con facultades suficientes para contraer obligaciones a nombre de la entidad. BAC se reserva y condiciona la activación de la cuenta al estudio de la entidad en el Registro Mercantil, a la presentación de los documentos o estudios registrales que se requieran de conformidad con las políticas internas vigentes y a la evaluación de información que dé cuenta de la reputación de la persona jurídica respectiva en cualquier repositorio de información público o privado, todo lo cual el Usuario entiende, aprueba y acepta incondicionalmente.

16.- El Usuario autoriza a BAC o a un tercero contratado por éste, a solicitar en cualquier momento y sin previo aviso, referencias comerciales, bancarias, financieras o reputacionales suyas, a revisar cualquier base de datos pública o privada como parte de los requisitos de estudio y en general, a hacer el análisis respectivo de todos los usuarios de KASH, en cualquier repositorio de información físico o digital, así como a indagar sobre el comportamiento de tales usuarios, tal y como se lo permita la normativa aplicable.

17.- El Usuario acepta que, BAC podrá requerir actualizar y ampliar la información suministrada por él y cualquier otra información que BAC requiera en el futuro, por lo cual entiende que se le podrá cerrar la cuenta, dar de baja, eliminar o suspender los Servicios en caso de que se rehúse a actualizar o ampliar la información en los términos en que le sea requerido.

18.- BAC se reserva el derecho de modificar o enmendar, total o parcialmente, los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, lo cual hará del conocimiento del Usuario oportunamente por el medio que estime apropiado, bastando incluso solamente para ello, el publicar una nueva versión en KASH, de modo que las modificaciones entren en plena vigencia, sustituyendo las versiones anteriores, en la fecha programada para tales efectos. Asimismo, el Usuario entiende y acepta que, los presentes Términos y Condiciones se ajustarán en lo que corresponda, a los cambios normativos obligatorios que les apliquen, según lo determine la legislación vigente, sea que se modifiquen expresamente aquí o no. El Usuario en todo caso entiende que en última instancia es su responsabilidad revisar los Términos y Condiciones periódicamente, a fin de conocer y regirse plenamente por la versión vigente, de modo que BAC entenderá que el Usuario ha aceptado los cambios operados, en el evento en que el Usuario haya continuado utilizando los Servicios de KASH luego de que las modificaciones respectivas entraran en vigencia. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones propuestas a los Términos y Condiciones, el Usuario podrá proceder a cerrar su cuenta en KASH y dejar de utilizar la aplicación, de previo a que los cambios tengan efecto.

19.- El Usuario se compromete a pagar íntegramente por su propia cuenta todos los impuestos, tasas, contribuciones, servicios, especies fiscales o cualesquiera otras cargas de índole impositivo que actualmente o en el futuro puedan gravar los Servicios.

20.- El Usuario reconoce, entiende y acepta que, los datos indicados en el registro de KASH son correctos y apegados a la ley, además sus ingresos y activos provienen de actividades lícitas y legítimas y que no está involucrado en lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, u otras actividades ilegales y que, conoce de la existencia de las leyes y decretos anti lavado y anti corrupción donde cualquier tipo de fraude o ilegalidad que pretenda con el uso de KASH, podría acarrearle repercusiones civiles, penales y cualquier otra sanción que la ley indique, además del cierre, suspensión, eliminación y dada de baja de su cuenta y Kashtag.

21.- El Usuario reconoce, entiende y acepta que, en el caso de recibir depósitos que no reconozca o sean irregulares en general, deberá informarlo a BAC y que el error en cualquier transacción no generará un derecho a su favor. Asimismo, el Usuario reconoce, declara y garantiza que, es el legítimo y único titular de las tarjetas de débito que vinculará en KASH, y que no podrá hacer uso del Kashtag, la contraseña o los montos de un tercero en sus tarjetas de débito. Todas las transacciones realizadas a través de KASH serán efectuadas por su persona, sin intervención de terceros. El Usuario entiende y acepta que BAC cuenta con un servicio de soporte, chat y call center al número +507 206 – 2700 como mecanismos y procedimientos por áreas para resolver quejas, inconformidades y demás asuntos que se presentaren por el uso de KASH.

22.- El Usuario reconoce, entiende y acepta que, al activar la funcionalidad de Envíos a Través de Whatsapp, se hace responsable de cualquier envío que sea realizado sin su consentimiento, causado por la pérdida o robo del dispositivo móvil.

22.- Tratamiento de Datos Personales.

22.1 Consentimiento.

El Usuario reconoce que existe regulación vigente en materia de tratamiento y protección de datos personales y que un dato personal es cualquier información concerniente a personas naturales, que las identifica o las hace identificables (los “Datos Personales”). Por este medio el Usuario da su consentimiento al Acreedor, sus subsidiarias y afiliadas (en conjunto “BAC”), para que pueda almacenar, tratar, consultar, suministrar, entregar, transferir, compartir entre sí, actualizar y dar a conocer, por cualquier medio o procedimiento los Datos Personales recabados y que se recaban con la finalidad de brindarle al Usuario los servicios contratados mediante este documento y ofrecerle los demás servicios suministrados o que pueda suministrar BAC. Así mismo los Datos Personales, podrán ser almacenados en Panamá o fuera de Panamá de acuerdo con las facilidades de BAC.

22.2 Principios.

La regulación vigente en materia de protección de datos personales establece los siguientes principios básicos por los cuales se debe regir esta relación de tratamiento datos: (i) Principio de Lealtad: los datos personales deberán recabarse sin engaño o falsedad y sin utilizar medios fraudulentos, desleales o ilícitos; (ii) Principio de Finalidad: los datos personales deben ser recolectados con fines determinados y no ser tratados posteriormente para fines incompatibles o distintos para los cuales se solicitaron, ni conservarse por tiempo mayor del necesario para los fines de tratamiento; (iii) Principio de Proporcionalidad: solo deberán ser solicitados aquellos datos adecuados, pertinentes y limitados al mínimo necesario en relación con la finalidad para la que son requeridos; (iv) Principio de Veracidad y Exactitud: los datos de carácter personal serán exactos y puestos al día de manera que respondan con veracidad a la situación actual del propietario del dato; (v) Principio de Seguridad de los Datos: los responsables del tratamiento de los datos personales deberán adoptar las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos bajo su custodia, principalmente cuando se trate de datos considerados sensibles, e informar al titular, lo más pronto posible, cuando los datos hayan sido sustraídos sin autorización o haya indicios suficientes de que su seguridad ha sido vulnerada; (vi) Principio de Transparencia: toda información o comunicación al titular de los datos personales relativa al tratamiento de estos deberá ser en lenguaje sencillo y claro, y mantenerlo informado de todos los derechos que le amparan como titular del dato, así como la posibilidad de ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad; (vii) Principio de Confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a guardar secreto o confidencialidad respecto de estos, incluso cuando hayan finalizado su relación con el titular o responsable del tratamiento de datos, impidiendo el acceso o uso no autorizado; (viii) Principio de Licitud: para que el tratamiento de un dato personal sea lícito, deberá ser recolectado y tratado con el consentimiento previo, informado e inequívoco del titular del dato o por fundamento legal; y (ix) Principio de Portabilidad: el titular de los datos tiene derecho a obtener de parte del responsable del tratamiento una copia de los datos personales de manera estructurada en un formato genérico y de uso común. BAC se garantiza el cumplimiento y apego a estos principios en el tratamiento de los Datos Personales.

22.3 Periodo de Almacenamiento.

Salvo para poder cumplir con requerimientos de otras normativas especiales que guarden relación con el almacenamiento de los Datos Personales, estos datos se almacenaran por un periodo de siete (7) años desde el momento que se extinguió la obligación legal de conservar los Datos Personales.

22.4 Derechos.

BAC reconoce que el Usuario tiene los siguientes derechos: (i) Derecho de Acceso: obtener sus Datos Personales que se encuentren almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos de BAC, además de conocer el origen y la finalidad para los cuales han sido recabados; (ii) Derecho de Rectificación: solicitar la corrección de sus datos personales que sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes, a través de los mecanismos de notificación dispuestos en este documento; (iii) Derecho de Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes; (iv) Derecho de Oposición: por motivos fundados y legítimos relacionados con una situación en particular, negarse a proporcionar sus datos personales o a que sean objeto de determinado tratamiento, así como a revocar su consentimiento; y (v) Derecho de Portabilidad: solicitar una copia de los datos personales de manera estructurada, en un formato genérico y de uso común, que permita ser operado por distintos sistemas. El Usuario podrá ejercer estos derechos en cualquier momento, los cuales son irrenunciables, salvo las excepciones establecidas en leyes especiales.

22.5 Transferencia a Terceros.

El Usuario también da su consentimiento para que BAC transfiera sus Datos Personales a terceros no relacionados con el grupo BAC para que este (i) preste un servicio al Usuario en nombre, por cargo o por cuenta de BAC (incluyendo, sin limitación, servicios de atención al cliente o call center, servicios de venta o contratación de productos y servicios bancarios, financieros y crediticios o cualquier otro servicio a través de medios telefónicos, digitales o de cualquier otra naturaleza), (ii) ayude a llevar a cabo transacciones u operaciones del Usuario, (iii) ayude a realizar la apertura, mantenimiento o procesamiento de cuentas del Usuario, (iv) ayude a proteger la confidencialidad o seguridad de los registros o datos del Usuario, (v) ayude a garantizar la seguridad e integridad de las operaciones del Usuario, (vi) realice labores de estadística, análisis, evaluación y control de riesgos, (vii) de cumplimiento a la normativa y regulaciones de conformidad con lo establecido en la Ley 47 de 24 de octubre de 2016 y la Ley 51 del 27 de Octubre 2016 y sus respectivos reglamentos, y reportar los Datos Personales a las autoridades competentes según establecen las antes citadas leyes, (viii) participe de alguna forma en cualquier proceso venta, fusión, cesión o transferencia del negocio, total o parcial, de BAC o (ix) realice labores de banco corresponsal, (x) sea necesario para proporcionar los servicios contratados por el Usuario cuando estos servicios sean total o parcialmente brindados por un tercero. Igualmente, el Usuario pueden solicitar que sus datos sean modificados cuando sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos y el tercero deberá modificarla en el término de cinco (5) Días Hábiles, contados a partir de la notificación por parte de BAC. Estos terceros les deberán someterse a estándares similares o más robustos en cuanto a temas de protección de datos personales según lo determina la normativa vigente sobre el tema. Esta transferencia a terceros solo ocurrirá cuando se traté de afiliados comerciales para el mejor manejo del producto y los servicios brindados al Usuario.

22.6 Seguridad del Tratamiento de Datos Personales.

BAC se compromete a proteger los Datos Personales del Usuario de conformidad con las disposiciones establecidas en el Acuerdo para la Gestión del Riesgo de la Tecnología de la Información y el Acuerdo sobre Banca Electrónica, emitido por la Superintendencia de Bancos de Panamá los requerimientos establecidos en las regulaciones de tratamiento de datos personales y en atención a las mejores prácticas internacionales en materia de tratamiento de datos personales.

22.7 Mecanismos de Reclamos.

El Usuario podrán presentar sus consultas y reclamos a través de los canales de atención establecidos por el Acreedor y estos serán atendidos de conformidad con las regulaciones de tratamiento de datos personales por las cuales serán atendidas a través del Oficial de Protección de Datos o el ejecutivo designado por el Acreedor, para tales fines.

En caso de que el Usuario considere que se ha vulnerado el ejercicio de sus derechos y que su situación no ha sido apropiadamente atendida por el Acreedor, de conformidad con lo establecido en el párrafo anterior, este podrá interponer un reclamo ante la Superintendencia de Bancos de Panamá. De ser el caso, el Usuario contarán con un plazo de 30 días calendario, los cuales empezarán a contarse a partir de la fecha en que obtuvo respuesta formal por parte del Acreedor o cuando el Acreedor no haya cumplido con resolver la solicitud o reclamo en el plazo correspondiente.

En cualquier momento que el Usuario se entere que sus datos personales presentan errores, imprecisiones, incorrecciones, faltas de completitud o carezcan de integridad, proporcionalidad, actualidad; así como cuando éste tome la determinación (de conformidad con lo estipulado con la normativa), de que la misma sea eliminada de KASH y de las Bases de Datos dispuestas a los efectos, podrá proceder a contactar la siguiente dirección atencionalcliente@kashlatam.com para solicitar la rectificación, aclaración o supresión de su información personal, lo cual se hará en el plazo de ley, si es que así correspondiera. El Usuario entiende y acepta que su eventual requerimiento en este sentido, no tiene efecto retroactivo; y que el mismo no aplica para transacciones, en el tanto éstas no hayan terminado de concretarse.

23.- Exención de responsabilidad. – A pesar de que BAC realiza su mejor esfuerzo para mantener la aplicación, y sus Recursos de Información operando de manera óptima y dentro de elevados estándares operativos y de seguridad, no puede y de hecho no lo hace, garantizar que KASH, sus sistemas, o Recursos de Información, funcionen o se mantengan libres de errores, interrupciones no deseadas, intrusiones de terceros, interceptaciones ajenas o instrucciones o códigos maliciosos. Y como se indicara supra, el Usuario entiende y acepta que ningún sistema informático o de información es infalible y que por ende, no es razonable, ni posible, ofrecer o brindar un grado absoluto de seguridad, ni de operación libre de fallas.

Asimismo, el Usuario entiende y acepta que, dado que la información personal es ingresada por terceros a KASH no puede garantizar y de hecho no lo hace, que la misma vaya a encontrarse libre de imprecisiones, errores, conductas u omisiones culposas o dolosas capaces de causar daño. El Usuario entiende y acepta que, cualquier acción u omisión de un tercero ajeno a BAC es responsabilidad de dicho tercero y nunca de BAC.

Dado que hay diferentes factores (internos o externos) involucrados en la consecución exitosa de los resultados esperados de la KASH, BAC no garantiza ningún resultado en particular.

El Usuario acepta KASH, tal y como está, según la disponibilidad que ésta tenga, a su propio riesgo, con los contenidos, usos y particularidades que le son propios. BAC no hace ninguna promesa o garantía diferente a las que se encuentren expresamente y por escrito contenidas los Términos y Condiciones vigentes y por ende, ninguna podrá asumirse como implícita tampoco.

El Usuario entiende y acepta, como se establece supra, que ninguna solución de seguridad y tecnología es infalible y que por ende, KASH, no lo es tampoco.

En virtud de lo anterior, el Usuario entiende y acepta también, que en ningún caso BAC será responsable por daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, de cualesquier índole, incluyendo pero sin limitarse éstos a pérdidas de utilidades, pérdidas de oportunidades de negocio, daños en equipos o sistemas, causados o acaecidos en virtud del uso, imposibilidad de uso o falla de KASH, sus recursos informáticos y de información; incidentes de seguridad de ningún tipo, ni por la completitud o veracidad, o falta de las mismas, de los contenidos incorporados en KASH; ni por defectos o excesos en el procesamiento de datos o ningún tipo de eventos fallidos. asimismo, el Usuario entiende y acepta que, BAC no se hace responsable por la prestación de los servicios o retardo en la prestación de los mismos que éste sufra, todo ello aun y cuando BAC hubiese sido avisada o haya tenido conocimiento sobre la posibilidad de que se dieran tales daños o circunstancias inconvenientes o adversas.

24.- Foro de competencia. – El Usuario acepta regirse y acatar las normas y leyes de la República de Panamá en todo lo concerniente o relacionado con la aplicación y sus usos, renunciando expresamente, por ende, a cualquier otra jurisdicción de competencia aplicable. En este sentido, el Usuario acepta someterse consciente, voluntaria e incondicionalmente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la República de Panamá, con sede en la Ciudad de Panamá.

En plena conformidad con lo anterior, de existir cualquier diferendo que amerite llevarse a la vía judicial, ello deberá hacerse dentro de la República de Panamá y bajo las leyes panameñas.

25.- Resolución de conflictos. – En caso de eventualmente tener el Usuario algún reclamo que realizarle a BAC, éste se obliga a plantearlo en primera instancia a través de la vía amistosa, entendida esta como la comunicación formal debidamente documentada y justificada de su posición o molestia, presentada por medio de mensaje de correo electrónico a la siguiente atencionalcliente@kashlatam.com. Una vez recibida esta comunicación, BAC dentro de un plazo no mayor a quince (15) días hábiles (salvo que por ley se defina obligatoriamente uno menor), se pronunciará sobre la procedencia o no del reclamo, solicitará mayor información o contactará al Usuario para lo que corresponda, a fin de tratar de encontrar una salida pacífica al problema. De no lograrse la resolución del conflicto por la vía amistosa, pasados treinta (30) días hábiles a partir del recibo de la comunicación por BAC, el Usuario podrá, si así lo tiene a bien, acudir a los tribunales ordinarios de justicia de Panamá, con sede en la Ciudad de Panamá.

26.- Idioma prevalente. – Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados teniendo el idioma español, como idioma oficial y predominante. Cualquier traducción de los mismos a otros idiomas, se hace en consideración a usuarios que pudiesen no entender el español. Sin embargo, ha de tenerse presente que si por cuestiones de traducción, llegase a existir alguna diferencia entre la versión de los Términos y Condiciones en español (la “Versión Oficial”) y aquellos traducidos a otros idiomas, la que prevalecerá en todos los casos es la Versión Oficial. Por ende, ante cualquier duda o disenso, se aclara que estos Términos y Condiciones han de ser interpretados y aplicados, conforme la a la Versión Oficial.

27.- Supervivencia de los Términos y Condiciones como un todo. – Si alguna cláusula de los Términos y Condiciones llegara a ser debidamente declarada por las autoridades correspondientes como inválida, ilegal o inaplicable, ésta se tendrá por no puesta, empero la validez, legalidad y la aplicabilidad de las cláusulas restantes no se verá afectada de ninguna forma.

El Usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones y reconoce que BAC se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de registro que se realiza con la aceptación de estos Términos y Condiciones, los cuales podrá consultar, imprimir y descargar en el sitio web: https://Kashlatam.com/terminos-y-condiciones-panama/.