Términos y Condiciones

V 1.0 Actualizado el 05 de Agosto 2020

Servicio de transferencias de dinero con Kash

Los Términos y Condiciones de Kash, (en adelante “Términos y Condiciones”) se establecen entre BAC SAN JOSÉ S.A., sociedad inscrita y vigente de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, cédula jurídica número 3-101-012009 en adelante denominada como “BAC CREDOMATIC”; y el Usuario, para el uso del Servicio de Transferencia de Dinero a través de la aplicación móvil denominada ¨Kash¨ y cualquier otra plataforma derivada de esta misma. La no aceptación de estos términos y condiciones por parte del Usuario, le imposibilitan completamente la posibilidad de utilizar los servicios ofrecidos por BAC CREDOMATIC a través de Kash

 

Titulo Primero: Términos y condiciones

  1. Definiciones:

i. Kash: es una aplicación móvil de transferencia de dinero, proporcionada por BAC CREDOMATIC, que consiste en que un Usuario puede realizar transferencias de dinero a terceros por medio de una tarjeta de débito de las marcas Visa o Mastercard, en adelante el “Servicio”.

ii. Equipo de Kash: Se entenderá como BAC CREDOMATIC y cualquier empresa que pueda subcontratar para el mercadeo de la aplicación KASH.

iii. Usuario: Persona que descargue la aplicación Kash e ingrese una tarjeta de débito Visa o Mastercard.

iv. Kashtag: Nombre único que identifica un USUARIO activo o inactivo de Kash. 

2. Para hacer uso del servicio, el Usuario deberá cumplir con los siguientes pasos: 

a) Descargar e instalar la aplicación Kash en su teléfono móvil.

b) Contar con un número de teléfono móvil válido en Costa Rica y con sistema operativo Android ó iOS. El número de teléfono deberá ser el mismo desde el cual el Usuario realiza el registro en la aplicación Kash, se realizara una verificación mediante un mensaje SMS. 

c) Completar el proceso de registro contenido en la aplicación. 

d) Elegir un nombre de Usuario que será conocido como “Kashtag” y una contraseña.

e) Ingresar a la aplicación una tarjeta de débito emitida en Costa Rica de la marca Visa o Mastercard de la cual el Usuario debe de ser titular. 

f) Aceptar los presentes Términos y Condiciones.

g)Ingresar de manera personal y nunca a través de un bot, o cualquier otro medio de ingreso distinto al ingreso de una persona física o jurídica por medio de su representante legal utilizando su teléfono móvil, del cual el Equipo de Kash dispone de utilizar los medios de requerimiento para validación de información que considere, para garantizar el correcto uso de la aplicación. 

 3. El Usuario podrá acceder al servicio únicamente a través de la aplicación móvil llamada Kash en App Store y Google Play. Además, el usuario podrá encontrar información detallada mediante el sitio web: www.kashlatam.com.

 4. Para garantizar continuidad en el Servicio, el Equipo de Kash cuenta con procesos de contingencia que permitirán el acceso continuo del Usuario a la aplicación. No obstante, el Usuario acepta que, al ejecutarse estos procesos algunos servicios podrán ser temporalmente suspendidos, sin que eso suponga responsabilidad alguna para el Equipo de Kash por falta temporal del servicio de la aplicación móvil. 

 5. Durante el uso del servicio, el Equipo de Kash podrá solicitarle al Usuario fotografías, claves, o algún otro método de verificación de identidad o de la titularidad de la tarjeta que utiliza.

 6. Al utilizar el servicio desde un dispositivo móvil, el Usuario deberá tomar en cuenta los siguientes aspectos:

a) El Sistema Operativo del dispositivo móvil no debe tener ningún tipo de vulnerabilidad aplicada. 

b) El Usuario deberá verificar su identidad mediante algún medio de identificación válido que la aplicación Kash, le solicitará. El Servicio será únicamente para mayores de 15 (quince) años.

c) La aplicación solicitará acceso a los contactos del usuario con el fin de que la ¨funcionalidad de contactos¨ de la aplicación funcione de manera correcta. Esta información se guarda en la aplicación permitiendo futuras transferencias de dinero a un mismo contacto.

d) La aplicación requiere de conexión estable y con buena velocidad de acceso a internet, sea mediante WiFi o mediante datos provenientes del proveedor de telefonía, con el fin de que se tenga un adecuado funcionamiento.

e) La aplicación solicitará una validación por medio de envío de un mensaje SMS a un teléfono móvil con una línea telefónica válida en territorio costarricense.

f) Las versiones mínimas de Sistema Operativo soportadas por las aplicaciones del Equipo de Kash están indicadas en las tiendas de aplicaciones oficiales de Apple y Google. Si las aplicaciones se utilizan en versiones inferiores a las especificadas, cabe la posibilidad de que algunas funcionalidades fallen.

g) Que no se garantiza que todos los emisores de Tarjetas de Débito acrediten el dinero transado en tiempo real

h) Que la aplicación Kash, podría no estar disponible para transacciones internacionales. 

7. Límite de los montos para transferir y recibir. 

 El usuario entiende, comprende y acepta que, el Equipo de Kash se reservará el derecho de establecer límites en la aplicación en cuanto a montos para transferir y para la recepción de transferencias de dinero por parte del usuario dentro de los rangos que se señalan a continuación, los cuales pueden variar en cualquier momento de acuerdo con las necesidades de negocio a criterio del Equipo de Kash. 

  1. Se establece en un límite desde 0¢ hasta ¢800.000 como acumulado mensual para transferir. En cuanto al limite para recibir se establece desde 0¢ hasta ¢1.600.000 como acumulado mensual. 
  2. El Usuario tendrá la posibilidad de aumentar los montos para recibir o transferir dentro del rango establecido anteriormente, de lo cual el Equipo de Kash establera niveles de seguridad que consistirá en:
  • Micro depósito: consiste en un depósito realizado por el Equipo Kash hacia el Usuario por medio de la cuenta asociada a la tarjeta por un monto con decimales menor a 100 colones. 
  • Prueba de vida y verificación de identidad: el Equipo Kash a través de su aplicación móvil requerirá al Usuario enviar una fotografía de sí mismo, así como de cualquier documento de identidad (cedula, licencia, pasaporte), de lo cual el Usuario se compromete a brindarle al Equipo de Kash cualquier información necesaria para cumplir con los mecanismos de seguridad. El Equipo de Kash tendrá hasta 24 horas para validar y dar respuesta a este proceso de validación. 

 8. Responsabilidad del Usuario 

El Usuario entiende y comprende que: 

a) Debe colocar una Contraseña segura y cambiarla cada vez que sienta que su cuenta puede estar en riesgo de ser vulnerada y esta deberá de cumplir con los requisitos mínimos de seguridad que le indique la aplicación.

b) Tener una única cuenta Kash asociada a su persona

c) Debe comunicar al Equipo de Kash a través del chat habilitado en la aplicación Kash o bien los canales de comunicación detallados en www.Kashlatam.com, cualquier anomalía o problema que tenga en el uso de la aplicación que puedan implicar el que se esté cometiendo un acto ilícito. 

d) Acatar todas las disposiciones de Seguridad que le brinde el Equipo de Kash

f) El Usuario deberá velar porque el dispositivo con el que ingrese, así como la aplicación móvil posean la versión más actualizada de su Sistema Operativo y de la aplicación. El Usuario por este acto autoriza en forma expresa al Equipo de Kash para que se efectúen débitos o créditos en su cuenta como consecuencia de la operación del servicio que presta la aplicación móvil Kash. Asimismo, acepta que dichos débitos y créditos podrían estar sujetos a la variabilidad en el cambio de las monedas con respecto al dólar de los Estados Unidos de América.

g) Todos los riesgos por instrucciones dadas electrónicamente del Usuario hacia terceros son asumidos por este, eximiendo al Equipo de Kash de toda responsabilidad. 

h) El Usuario aceptará como plena prueba los registros digitales, lógicos o de cualquier otro tipo, que refleje el Equipo de Kash cuando se efectúen las transacciones por medio de Kash

i) El Equipo de Kash queda facultado para fijar los costos de los servicios de transferencia de dinero aquí descritos y el derecho de su uso y comisiones, así como cargar a las cuentas del Usuario los gastos incurridos en el trámite de gestiones relacionadas con su uso. El Usuario que utilice estos servicios da por aceptados los tipos de cambio que aplique el Equipo de Kash para realizar aquellas transacciones que conlleven el cambio de monedas. El Usuario que simplemente use estos Servicios, por ese solo hecho, está dando por aceptados irrevocablemente los términos y condiciones aquí contenidos. 

j) El Usuario en caso de robo o extravío de su número clave para Servicios proveídos por Kash, se obliga a dar aviso de inmediato por cualquier medio al Equipo de Kash en horas hábiles, comprometiéndose a ratificarlo por escrito dentro de las 24 horas siguientes, o el día hábil siguiente, según corresponda.

k) Bajo ninguna circunstancia el Usuario deberá darle a terceros lo datos de su tarjetas de débito, contraseña de acceso a Kash o contraseña de correo electrónico a terceros, de lo cual el usuario se hará responsable de las transferencias realizadas en la aplicación de Kash.

l) El Equipo de Kash no emitirá comprobantes físicos de las transacciones, razón por la cual el Usuario deberá imprimir por su propia cuenta los comprobantes de sus gestiones y transacciones cuando lo requiera.

m) El Equipo de Kash adoptará las medidas de seguridad que considere convenientes respecto de los sistemas electrónicos y demás servicios ofrecidos por Kash. El Usuario desde ahora manifiesta su autorización y conformidad plena para con las medidas de seguridad vigentes y para aquellas otras que sean elegidas por el Equipo de Kash, asumiendo la responsabilidad por el uso de estos sistemas. El Equipo de Kash queda liberado de toda responsabilidad por las consecuencias que se generen debido a la desaplicación que haga el usuario de las medidas de seguridad.

n) El Equipo de Kash podrá designar a alguna otra empresa para que se encargue del soporte, y consultas relativas al Servicio. 

 9. Bajo ninguna circunstancia el Equipo de Kash tendrá responsabilidad penal o civil derivada de la imposibilidad para realizar transacciones, sin importar si esa transacción no se pudiera realizar por insuficiencia de fondos, falta de coincidencia con la cuenta receptora, servicio suspendido de la Aplicación, problemas de conexión a internet, defectos temporales o permanentes en el móvil del Usuario, infraestructura propia del Equipo de Kash, o de terceros, así como cualquier transacción sospecha, insegura o fraudulenta. 

 10. El detalle de las operaciones efectuadas utilizando los servicios de Kash se reflejarán en el ¨historial de transacciones¨, la cual permitirá visualizar al menos las transferencias enviadas, recibidas y favoritas. Se mantendrá un registro de todas las operaciones y transacciones que se efectúen por un período de 5 años. 

 11. El Usuario es responsable de conocer y aplicar en forma correcta las instrucciones de operación de los sistemas ofrecidos por el Equipo de Kash, el cual queda relevado de toda responsabilidad por los daños que al Usuario le puedan resultar a causa del desconocimiento o mal uso de dichos sistemas. 

 12. La clave o contraseña es un medio de identificación sustitutivo de la firma autógrafa, por lo que producirá los mismos efectos que las leyes le otorgan a los documentos firmados de puño y letra del Usuario, por lo que todas aquellas transacciones realizadas en los diferentes canales que ofrece la aplicación Kash, se reputarán para todos los efectos, como efectuadas por el Usuario.

 13. Toda manifestación de voluntad o declaración, realizada a través de los mecanismos que posibilita Kash, tendrán plena validez y eficacia jurídica. 

 14. El Usuario deberá registrar en Kash su dirección de correo electrónico electrónica y teléfono y dar aviso de cualquier cambio en estos cada vez que se produzca. Los comunicados que se envíe con la dirección electrónica que esté registrada en Kash, se reputará recibida por el Usuario, aun cuando por deficiencia o error de éste al registrarla o por haberla cambiado sin notificarle al Equipo de Kash no le fuera entregada.

 15. El Equipo de Kash sin necesidad de dar previo aviso o explicación y sin responsabilidad de su parte, podrá suspender temporal o indefinidamente la utilización de cualquiera de los servicios, cuentas o productos contemplados en estos Términos y Condiciones y sus anexos o modificaciones futuras cuando hubiere incumplimiento del Usuario de cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones o sus anexos, por cambio en las políticas internas sociales o económicas tanto del Equipo de Kash como del país, o cualquier otro caso fortuito o fuerza mayor existente. Es así como el Equipo de Kash podrá cerrar las cuentas o cancelar cualquiera de los servicios estipulados en estos Términos y Condiciones donde el Usuario autoriza que cualquier notificación relacionada pueda hacerse a través de comunicación a la última dirección electrónica, física o telefónica que él haya suministrado y que en caso de que no pudiere ser contactado se le tendrá por notificado con el paso de 24 horas luego de haber intentado la comunicación por los otros medios.

 16. En caso de ser persona jurídica, firmara el representante legal, quien acepta que tiene plena capacidad juridica para contraer obligaciones a nombre de la compañía. En caso de cuentas abiertas, su apertura quedará sujeta al estudio que realizará el Equipo de Kash en el Registro Mercantil a la presentación de los documentos o estudios registrales que se requieran de conformidad las políticas internas vigentes.

17. El Usuario autoriza al Equipo de Kash a solicitar en cualquier momento y sin previo aviso referencias comerciales, bancarias y financieras para revisar cualquier base de datos como parte de los requisitos de estudio. 

 18. El Usuario acepta que el Equipo de Kash podrá requerir actualizar y ampliar la información suministrada por él y entiende que se le podra cerrar la cuenta o suspender el respectivo servicio en caso de que se rehúse a actualizar o ampliar la información en los términos requeridos. 

19. El Equipo de Kash queda facultado para introducir las reformas que considere convenientes a estos Términos y Condiciones, las cuales hará del conocimiento del Usuario quien manifiesta aceptar de antemano las modificaciones introducidas en dichos términos e indica que para recibir comunicaciones en ese sentido, éstas se le pueden notificar a través de cualquier mecanismo señalado y que si éste no pudiere ser contactado, se le tendrá por automáticamente notificado.

 20. El Usuario se compromete a pagar íntegramente por su propia cuenta todos los impuestos, tasas, contribuciones, servicios, especies fiscales o cualesquiera otras cargas de índole impositivo que actualmente o en el futuro puedan gravar estos Términos y Condiciones.

 21. El Usuario expresamente acepta que El Equipo de Kash, respetando siempre la confidencialidad de los datos personales, tendrá derecho a usar la información proporcionada por el Usuario o recopilada durante la ejecución de los Términos y Condiciones , así como sus anexos, a fin de elaborar listas que serán utilizadas por BAC CREDOMATIC u otras empresas que forman parte del mismo grupo, entre otras cosas, para facilitar el envío directo por correo de diferentes ofertas de negocios relacionadas al grupo o sus servicios.

 22. El Usuario, al aceptar electrónicamente el presente documento expresamente acepta que: los datos indicados en la solicitud son correctos, sus ingresos y activos provienen de actividades enteramente lícitas y legítimas y que no está involucrado en lavado de dinero u otras actividades ilegales el país ya que, conoce de la existencia de las leyes y decretos anti lavado y anti corrupción donde cualquier tipo de fraude o ilegalidad que pretenda con el uso de Kash, podría acarrearle repercusiones civiles, penales y cualquier otra sanción que la ley indique, además de la cancelación y terminación del Servicio por parte del Equipo de Kash.

 23. El Usuario entiende que en el caso de recibir depósitos que no reconozca o sean irregulares en general, deberá informarlo al Equipo de Kash, además acepta que es el legítimo titular de los números de tarjeta que digite en la Aplicación Kash, y que no podrá hacer uso del kashtag, nombre de usuario, contraseña o los montos de un tercero en sus tarjetas de crédito y débito. Todas las transacciones realizadas a través de la aplicación Kash serán efectuadas por su persona, sin intervención de terceros. 

 24. El Usuario manifiesta que ha leído y acepta, en su totalidad los Términos y Condiciones aquí establecidos y que reconoce que el Equipo de Kash se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud que se realiza con la firma del presente documento. Debe entenderse que toda manifestación transmitida por un medio electrónico por parte del Usuario será equivalente a los documentos que se otorguen por medios físicos. 

 25. Consentimiento Informado:

 

El Usuario autoriza al Equipo de Kash, a Comercialización de Sistemas Inalámbricos de Comunicación, S. A. (COSIC), y a Finix Payments Inc (Finix). para tratar, recopilar, almacenar, ceder y transferir la información de sus datos personales, incluidos los de uso restringido. El Usuario comprende y acepta que BAC CREDOMATIC tiene la posibilidad de compartir la información con estas u otras empresas subsidiarias o no, para manejo de información, envíos de estados de cuenta y para brindar servicios y ofrecimiento de productos en general. Asimismo, esta autorización engloba servicios de Soporte, Chat, Call Center, contratación de productos, mercadeo, mensajes de texto, avisos, anuncios, transacciones, correos, promociones, de cobro, entre otros.

 El Usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones en virtud de su suscripción a través de la aplicación Kash, mismos que también están presentes en el sitio web: https://Kashlatam.com/terminos-y-condiciones.

 

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